গোপনীয়তা নীতি

১ সাধারণ পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jitache ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত নির্দেশিকা নির্ধারণ করে। jitache-এ প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে বা আরও তথ্য প্রয়োজন হলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jitache নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণনাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসার ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল আর্থিক সেবার (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস। ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর জমা রাখা হয় না।
• KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, ঠিকানা প্রমাণের নথি, স্ব-ছবি (সেলফি) পরিচয় যাচাইয়ের সময়।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পাতা দেখার ইতিহাস।
• খেলার তথ্য: বাজির ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jitache নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, জমা বা উত্তোলনের আবেদন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
3. তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সংস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই
• KYC ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ব্যবহারের বিশ্লেষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও স্বেচ্ছা বর্জন তালিকা রক্ষণাবেক্ষণ
• প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক দাবি পূরণ

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jitache আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• কর্মীদের জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, এককালীন কোড বা অন্যান্য প্রমাণীকরণ তথ্য কারও সঙ্গে শেয়ার না করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jitache আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য অনুমোদিত মাধ্যমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে নাম, জন্মতারিখ ও নথি তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড অবকাঠামো ও অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরের বাইরে আপনার সুস্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগাভাগি করা হয় না।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitache কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে।

ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

jitache সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকলে এটি সীমিত হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্মে প্রাপ্তির অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়া হবে।

১০ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jitache নিম্নলিখিত সাধারণ নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করা হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর কারণে কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে গন্তব্য দেশে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে চুক্তি বা প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

১২ নীতির পরিবর্তন

jitache যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। ইমেইল ঠিকানাটি কপি করে আপনার নিজস্ব ইমেইল সেবা থেকে বার্তা প্রেরণ করুন। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া সহজ হয়।